A Prefeitura de Guarulhos, por meio da Secretaria de Gestão, ampliou o atendimento da Rede Fácil pelo WhatsApp (11 2414-0451). A partir desta segunda-feira (15), os munícipes terão acesso a 12 serviços pelo “Fácil no Zap”, com prazo de retorno estimado em até 48 horas úteis.
A iniciativa integra o programa de modernização da administração pública, oferecendo mais praticidade, agilidade e redução da burocracia para a população.
Entre os serviços disponíveis estão: emissão de taxas diversas (alvará, análise de projetos, desdobro/desmembramento, diretrizes urbanísticas, licença para eventos, anúncios, entre outras), certidões (inexistência de cadastro e negativa de débitos), além da emissão de boletos como IPTU e parcelamentos.
De acordo com o secretário de Gestão, Armando Tavares dos Santos Neto, a medida segue a orientação do prefeito Lucas Sanches para tornar os serviços públicos mais ágeis, eficientes e acessíveis.
O atendimento via WhatsApp funciona exclusivamente por mensagens de texto, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Já os atendimentos presenciais na Rede Fácil só podem ser realizados mediante agendamento prévio pelo Portal de Atendimento (https://agendafacil.guarulhos.sp.gov.br/
), conforme o decreto nº 42.742/2025.
Os munícipes também contam com o atendimento on-line pelo Fácil Digital, disponível em: https://fazenda.guarulhos.sp.gov.br/ords/guarulho/f?p=628:125:160834690
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