A Prefeitura de Guarulhos inaugurou nesta terça-feira (21) a nova agência do Fácil Bonsucesso, localizada próxima à entrada principal do Shopping Bonsucesso (estrada Juscelino Kubitschek de Oliveira, 5.308, loja 4). A unidade ganhou novo mobiliário, com cadeiras estofadas para mais conforto aos munícipes, além de uma nova identidade visual.
O secretário de Gestão, Armando Tavares dos Santos Neto, participou da entrega acompanhado da diretora de Atendimento ao Cidadão, Thays da Fonseca, e de outros gestores da pasta. Segundo ele, o objetivo é garantir não apenas eficiência, mas também qualidade no atendimento público.
“Quando se fala em serviço público, se pensa em resolução. Entretanto, a qualidade na prestação do serviço está ligada ao trabalho do atendente e a um ambiente de trabalho adequado”, destacou o secretário.
Neto afirmou ainda que a meta da atual administração é disponibilizar 100% dos serviços do Fácil de forma on-line, ampliando o acesso digital da população.
Thays da Fonseca comemorou a entrega e agradeceu o empenho da equipe responsável pelo atendimento de mais de 700 serviços oferecidos pela Rede Fácil.
“É uma alegria entregar uma unidade renovada e moderna. O atendimento de qualidade começa por quem recebe bem o cidadão”, afirmou.
Estrutura e funcionamento
Com 42 metros quadrados, a nova unidade do Fácil Bonsucesso realiza cerca de mil atendimentos por mês e conta com três atendentes, um gerente e um controlador de acesso.
O espaço também deixou de ser compartilhado com os serviços da Sabesp, o que, segundo a Prefeitura, melhora a acústica e o conforto durante o atendimento.
O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, mediante agendamento prévio pelo site agendafacil.guarulhos.sp.gov.br
, o que evita filas e garante mais comodidade aos moradores.