O Procon Guarulhos emitiu um alerta à população sobre o aumento de golpes em compras realizadas pela internet e redes sociais. Segundo o órgão, criminosos têm usado preços abaixo do mercado para atrair consumidores e aplicar fraudes, fazendo vítimas em diferentes tipos de transações digitais.
De acordo com o Procon, golpistas utilizam grupos de promoções, publicações patrocinadas e páginas que simulam lojas confiáveis para induzir o consumidor ao erro. Em muitos casos, os produtos anunciados não são entregues após o pagamento.
O órgão orienta que o consumidor verifique sempre os canais oficiais das empresas antes de realizar compras, observando detalhes como a grafia correta do nome da marca ou loja. Preços muito abaixo da média do mercado também são considerados um dos principais sinais de alerta.
Outro ponto destacado é o cuidado com formas de pagamento. Sites que oferecem apenas PIX ou boleto em nome de pessoa física devem ser vistos com desconfiança. A recomendação é pesquisar o nome e o CNPJ da empresa em plataformas de avaliação, como o Reclame Aqui, antes de concluir a compra.
O Procon também reforça os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O artigo 49 garante o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral do valor pago. O código também assegura prazo de entrega, além de garantia de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
Em caso de problemas, o Procon Guarulhos realiza atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, em três unidades: Procon Central (rua Sete de Setembro, 164, Centro), Procon São João (rua Mesquita, 29, Jardim São João, telefone 2408-4315) e Procon Pimentas (estrada do Capão Bonito, 53, CIC, telefone 3202-1312).