O Governo Federal anunciou uma nova ferramenta para agilizar a recuperação de contas do gov.br após situações como roubo, perda ou troca de celular. A medida busca reduzir a burocracia enfrentada por usuários que precisam voltar a acessar serviços digitais da plataforma.
Um dos casos foi o do internacionalista Rodrigo Menezes, que teve o celular roubado durante uma viagem a São Paulo. Embora tenha conseguido comprar outro aparelho rapidamente, o processo para recuperar o acesso ao gov.br foi mais demorado.
“Assim que eu voltei para o Rio que eu consegui usar outro celular, eu precisei usar o reconhecimento facial, desativar a verificação de dois fatores, eles deram até um prazo grande, dois dias e tudo”, contou Rodrigo.
A verificação em duas etapas é uma camada extra de segurança contra tentativas de golpe. Além da senha, o usuário precisa informar um código de seis dígitos, que muda a cada dois minutos, para confirmar a identidade no acesso à conta.
Segundo Victor Santos, diretor-geral da empresa Clavis, o recurso é fundamental para proteger dados pessoais. “Ter o duplo fator de autenticação torna o máximo de segurança possível do gov.br para você poder transacionar de forma segura e confiável as ações dentro do aplicativo. Então é extremamente fundamental, não só no gov.br, mas qualquer outra conta que você tenha na internet”, afirmou.
Atualmente, o gov.br possui 177 milhões de pessoas cadastradas. Desse total, 60 milhões utilizam a verificação em duas etapas, de acordo com dados do Ministério da Gestão e Inovação.
Antes da mudança, usuários que perdiam o celular e precisavam recuperar a conta com a autenticação ativada poderiam levar até três dias úteis para concluir o processo. Agora, o governo criou uma alternativa com um e-mail de recuperação cadastrado previamente.
Para recuperar a conta, o usuário deve acessar o aplicativo gov.br, informar os dados de acesso e realizar o reconhecimento facial utilizando outro celular. Após a confirmação da identidade, o sistema enviará uma mensagem para o e-mail indicado, com as orientações para redefinir o acesso.
O cadastro do e-mail de recuperação pode ser feito diretamente no aplicativo. O usuário deve abrir a plataforma, inserir as informações de acesso, acessar a opção “Segurança da Conta” e depois “Verificação em duas etapas”. Em seguida, basta selecionar o cadastro do e-mail de recuperação, escolher entre o endereço já vinculado à conta ou outro e-mail, e confirmar o procedimento com um código de seis dígitos enviado pelo sistema.
A ministra da Gestão e Inovação, Esther Dweck, explicou que a novidade pretende facilitar a retomada do acesso em casos de troca ou perda do aparelho.
“E aí, se ela tiver alguma dificuldade, trocou de celular, reformatou o celular, precisa acessar de novo, ela só vai receber nesse e-mail uma maneira de resetar a conta dela e voltar a acessar. Não tem mais a dificuldade que tinha antes, de ter que abrir um chamado com a gente pra poder fazer esse processo”, declarou.
Após reforçar a proteção da conta, Rodrigo também recebeu uma notícia positiva: a Polícia Civil de São Paulo recuperou o celular que havia sido roubado. Para ele, a nova ferramenta pode incentivar mais usuários a adotarem novamente a autenticação em duas etapas.
“Tendo essa vantagem, esse upgrade, eu acho que vai ser bom voltar com a verificação de dois fatores”, concluiu.
Fonte: JN