Empresas que realizam mais de 15 mil ligações por mês já estão obrigadas a autenticar todas as chamadas realizadas, conforme determinação do Conselho Diretor da Anatel no início do mês. A medida funciona como um filtro operado pelas empresas de telecomunicação: antes que a ligação chegue ao consumidor, o sistema verifica se o número realmente pertence à empresa emissora. Caso o número não seja validado, a chamada não será entregue ao usuário.
A nova exigência avança o processo iniciado neste mês, quando as operadoras começaram a notificar os grandes chamadores sobre a necessidade de aderir ao sistema. Depois da notificação, essas empresas têm prazo de 30 dias para contratar o serviço de autenticação junto às operadoras.
A Anatel estima que cerca de 350 empresas de telemarketing serão impactadas — responsáveis por aproximadamente 50% das ligações feitas no país, cerca de 10 bilhões por mês. A expectativa é que todas concluam a contratação dos serviços ao longo de dezembro, permitindo que os consumidores sintam os efeitos das novas regras a partir de janeiro de 2026.
O sistema deve reduzir ligações fraudulentas, dificultar o mascaramento de números e garantir que o telefone exibido pertença realmente ao chamador. Segundo a agência, a estratégia torna a identificação mais confiável do que o antigo prefixo 0303, que abrangia apenas 10% das chamadas. Para a Anatel, concentrar esforços na autenticação é mais eficiente para diminuir o incômodo ao consumidor.
Fonte: CNN