A Prefeitura de Guarulhos lançou nesta sexta-feira (17) uma campanha para informar a população sobre as situações em que a Central 153 da Guarda Civil Municipal (GCM) deve ser acionada. A ação reúne um vídeo educativo estrelado pelo personagem virtual Azulzinho e uma página exclusiva no portal oficial do município com informações sobre os serviços prestados pela corporação.
Desenvolvido com recursos de inteligência artificial, o vídeo apresenta o personagem Azulzinho, um guarda municipal virtual criado para explicar de forma simples e didática quais tipos de ocorrências são atendidos pela GCM por meio da Central 153. Já a nova página concentra as principais orientações em um único ambiente digital, facilitando o acesso da população às informações.
Disponível 24 horas por dia, a Central 153 recebe denúncias, solicitações e pedidos de apoio relacionados às atribuições da Guarda Civil Municipal, permitindo respostas mais rápidas e eficientes às demandas da cidade.
Os números demonstram o crescimento da procura pelo serviço. Em 2025, a Central 153 registrou 63.556 ligações, superando as 54.917 chamadas contabilizadas em 2024. Em 2026, até o dia 15 de julho, já foram registrados 30.300 atendimentos telefônicos, com média mensal de aproximadamente 5.500 ligações.
De acordo com a Prefeitura, cerca de 90% das chamadas resultam no envio de equipes para atendimento presencial. Os outros 10% correspondem a orientações fornecidas pelos operadores, que esclarecem procedimentos ao cidadão ou realizam o encaminhamento para o órgão responsável.
Entre as ocorrências mais frequentes registradas em 2026 estão casos de perturbação do sossego público, apoio a órgãos municipais, captura e resgate de animais silvestres em situação de risco ou mantidos ilegalmente em cativeiro, auxílio ao público, socorro e infrações de trânsito.
A Central 153 também atende denúncias sobre corte, poda ou supressão irregular de árvores, queimadas e outras ocorrências ambientais, descarte irregular de entulho e resíduos, invasão e depredação de áreas e patrimônios públicos, ocorrências de trânsito de competência da GCM em vias e logradouros municipais, além de casos de violência doméstica e descumprimento de medidas protetivas de urgência.
Ao entrar em contato com a Central 153, a orientação é que o cidadão informe o endereço da ocorrência e forneça, sempre que possível, detalhes que facilitem o atendimento, como pontos de referência, características de pessoas, veículos ou animais envolvidos e a descrição da situação.
Com a campanha, a Prefeitura pretende aproximar a Guarda Civil Municipal da população, ampliar o conhecimento sobre os serviços oferecidos pela corporação e incentivar o uso correto da Central 153 sempre que houver necessidade.
O vídeo com o personagem Azulzinho está disponível nas redes sociais oficiais da Prefeitura de Guarulhos e também na página da Central 153, acessível pelo endereço www.guarulhos.sp.gov.br/central-153-da-guarda-civil-municipal, onde os moradores podem consultar as atribuições da GCM e as principais situações em que o telefone 153 deve ser acionado.